Recuerdas que al inicio del post, describí un panorama donde debías responder mensajes de forma masiva… bueno, es cierto, que con la versión Bussiness de WhatsApp, ese trabajo puede volverse más simple, pero aún así, te consumiría mucho tiempo, al punto de llegar a ser humanamente imposible; y es que no podrás responder a todos de forma eficiente ni realizar las actividades que más tiempo y concentración demandan. Por eso, voy a recomendarte dos opciones que puedes implementar, la primera es para negocios pequeños y la segunda  para negocios más grande que necesitan una línea de atención al cliente.

En el primer caso, me refiero a un asistente virtual (ChatBot), esto puede ser una aplicación que instalas de forma paralela a tu WhatsApp y ayuda principalmente a responder mensajes previamente configurados (generalmente relacionados con las preguntas típicas que harían nuestros potenciales clientes). Con esta opción, no necesitas estar pendientes del teléfono, el asistente puede incluir mensaje de bienvenida, respuestas automáticas y de menú; así que esto definitivamente te hará aumentar tu productividad.

Por otro lado, para negocios ya consolidados con una amplia cartera de clientes, que requieren una atención personalizada, existe la opción de implementar un sistema de atención por agentes, esto es un grupo de personas que están conectadas a una sola línea de WhatsApp y se encargan de chatear en vivo con las personas que contactan el servicio al cliente para responder sus dudas. Este tipo de sistemas suelen ser de pago, pero son una solución muy efectiva que le puede ahorrar en gastos de telefonía a dicha empresa. Así que, con cualquiera de las dos opciones tú podrás tener una mayor tranquilidad, porque solo tendrás que responder las cosas que realmente necesiten de tu interacción.